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返品・交換について
●未開封品に限り、商品到着後8日以内にご連絡いただければ、返品・交換を承っております。
・返品をご希望の場合は、フリーダイヤル0120-296-243(返品係)までご連絡ください。ご連絡なき場合は、返品をお受付致しかねる場合がございます。ご了承ください。
●お客さま都合による返品は、返送料をご負担いただきますので、ご了承ください。
・商品が「ご注文商品と異なる」または「破損していた」場合
→送料は私どもの負担とさせて頂きます。着払いでご返送ください。
[ご注意]次の場合、返品・交換はできません。
・包装パッケージを開封した商品
・商品到着後9日以上経過した商品
●冷凍便商品は、お客様のご都合による返品・交換は、原則お受けいたしかねます。何卒ご了承ください。


返金について
●ご返金は、返品商品を確認後、原則としてお客様ご指定の銀行口座へお振込みいたします。
(ご返金までには事務処理上2〜3週間ほどかかりますのでご了承ください。)
・次の場合、ご返金の対応がそれぞれに応じて変わります。

セット商品の一部を返品される場合
返金額は、セット価格から、「返品商品以外を 通常購入した場合の金額」を差し引いた額となります。
(例)「通常価格2,000円の商品A」と「通常価格3,000円の商品B」を「セット価格4,500円」で購入し、商品Aだけを返品したい場合、
4,500円(セット価格)−3,000円(商品Bの通常価格)=1,500円 が 返金額になります。

キャンペーンで購入された商品の場合
キャンペーン内容により、ご対応が変わります。

(例)<90日間全額返金キャンペーンの場合>
通常、返金は未開封品に限り商品到着後8日以内でのお受付ですが、 本キャンペーンに限り90日間お試し頂き、商品を全て使用済みでも全額返金をさせて頂きます。
キャンペーンでのご購入品のご返金は、 フリーダイヤル0120-296-243(午前9時〜午後9時 土日・祝日も受付けております。) もしくはメールにてお問い合わせください。
メールでのお問い合わせはこちら
info@emotent.co.jp
お客様がどのキャンペーンでご購入頂いているかをお調べし、ご対応させて頂きます。

クレジットカードご利用のお客様
カードでお支払い済のお客様へのご返金対応は、締め日の関係により、 お振込みでのご返金対応となる場合がございます。ご了承くださいませ。


返品先について
●返品される場合の連絡先・返送先は以下になります。返品・交換・返金について、ご不明な点がある場合も、下記連絡先へご連絡ください。しっかりと対応させて頂きます。
返品受付ダイヤル
0120-296-243
( 受付時間9:00〜21:00 土日・祝日も受付けております。)
※九州アスリート食品では、より皆様にお喜び頂ける商品・サービスをお届けさせて頂くために、返品の際、返品理由をお伺いさせて頂いております。ご協力お願い致します
返送先
〒810-0801
福岡市博多区中洲5丁目3−8 アクア博多8F
株式会社エモテント 「九州アスリート食品 返品受付」係
フリーダイヤル:0120-296-243
※ネットオークション等で転売されている商品につきましては、 保管状態や製造時期において状況がわかりかねるため、使用をお勧めしておりません。 万が一、トラブルが生じた場合も交換・返品は承りかねますこと、ご了承くださいませ。